ITパスポート試験 平成25年度 秋期分の問題・解答解説

新たなシステム開発にあたり、特段の契約や合意がない前提において、その著作権をA社に原始的に帰属させるために満たすべき条件として適切なもののみを挙げた選択肢を選びなさい。 【開発条件の候補】 ① A社は開発の全工程を外部委託する。 ② A社は開発委託先企業と機密保持契約を取り交わす。 ③ A社自身の正社員および派遣社員の手によって開発を実施する。

• ア①，②
• イ①，③
• ウ②，③
• エ③

証券会社のA社がシステムベンダB社に株式注文システム開発を委託した。その後の運用テスト工程で、A社独自ルールである「株式注文時の責任者承認における例外規則」をB社が把握していなかったことに起因する不具合が発見された。本来、この業務上の例外ルールはどの工程で明確にしておくべきであったか。

• ア業務要件の定義
• イシステムテスト要件の定義
• ウシステム要件の定義
• エソフトウェア要件の定義

企業経営の収益性分析に用いられる指標である「ROE（Return On Equity）」の説明として、適切なものはどれか。

• ア株主だけでなく、債権者も含めた資金提供者の立場から、企業が所有している資産全体の収益性を表す指標
• イ株主の立場から、企業が、どれだけ資本コストを上回る利益を生み出したかを表す指標
• ウ現在の株価が、前期実績又は今期予想の1株当たり利益の何倍かを表す指標
• エ自己資本に対して、どれだけの利益を生み出したかを表す指標

個人情報保護法が定める「個人情報」に該当しないものはどれか。

• ア50音別電話帳に記載されている氏名、住所、電話番号
• イ自社の従業員の氏名、住所が記載された住所録
• ウ社員コードだけで構成され、他の情報と容易に照合できない社員リスト
• エ防犯カメラに記録された、個人が識別できる映像

サプライチェーンマネジメント（SCM）を導入することによって得られる効果として、最も適切なものはどれか。

• ア売掛金に対する顧客の支払状況を迅速に把握できる。
• イ顧客に対するアプローチ方法を営業部門全体で共有できる。
• ウ顧客の要求に合わせてタイムリーに商品を供給できる。
• エ個々の商品への顧客のニーズに対する理解を深めることができる。

企業の一会計期間における最終的な経営成績を示す「当期純利益」を求める計算式として、正しいものはどれか。

• ア（売上総利益）－（販売費及び一般管理費）
• イ（売上高）－（売上原価）
• ウ（営業利益）＋（営業外収益）－（営業外費用）
• エ（経常利益）＋（特別利益）－（特別損失）－（法人税，住民税及び事業税）

会社法に基づき、株式会社が作成する貸借対照表や損益計算書などの計算書類が適正に作成されているかを独立した立場から監査する者はどれか。

• ア会計監査人
• イシステム監査人
• ウ司法書士
• エ税理士

技術に対する深い知見を持つ人材が企業経営について学び、科学技術の成果やイノベーションを効果的に高付加価値ビジネスへと結びつけるマネジメントの考え方はどれか。

• アJIT
• イMOT
• ウOJT
• エTQM

インターネットを活用した広告手法のうち、あらかじめ受信者から承諾（同意）を得た上で、その受信者が関心を持つ分野に関する広告を電子メールで配信するものはどれか。

• アアフィリエイト広告
• イオーバーレイ広告
• ウオプトアウトメール広告
• エオプトインメール広告

SOA（Service Oriented Architecture：サービス指向アーキテクチャ）における「サービス」を構成する要素として、最も適切な説明はどれか。

• ア顧客からの問合せや要求、クレームに対するコールセンタの処置の単位
• イ顧客の要望に合わせてシステムインテグレータが提供するソリューションの単位
• ウ利用者側から見たビジネスプロセス上で意味をもつ独立した機能の単位
• エ利用部門からの要求に対する情報システム部門での開発や変更などの単位

企業における「経営理念」に関する記述として、最も適切なものはどれか。

• ア1〜2年ごとに見直し、修正するものである。
• イ企業の使命や存在意義を表したものである。
• ウ経営計画や経営方針を具体化したものである。
• エ社是、社訓などに明文化されていないものである。

ある資材を三つの工場 A, B, C に配分して製品を生産する。資材の配分数に応じた各工場の利益（単位：百万円）が次の表で示されるとき、合計4個の資材を配分して得られる最大の利益は何百万円か。 ［配分個数と利益（百万円）］ ・0個配分：A工場 0、B工場 0、C工場 0 ・1個配分：A工場 2、B工場 1、C工場 3 ・2個配分：A工場 5、B工場 3、C工場 4 ・3個配分：A工場 7、B工場 5、C工場 6 ・4個配分：A工場 8、B工場 7、C工場 8

• ア8
• イ9
• ウ10
• エ11

親会社が、子会社を含めた企業グループ全体の一会計期間における収益と費用の状態を示した連結財務諸表はどれか。

• ア連結株主資本等変動計算書
• イ連結キャッシュフロー計算書
• ウ連結損益計算書
• エ連結貸借対照表

ビジネス戦略における重要成功要因（CSF）として「販売の機会損失の低減」を設定したとき、その達成度を評価するための指標（KPI）として最も適切なものはどれか。

• ア売上債権回転期間
• イ売上高利益率
• ウ欠品率
• エ新規顧客獲得数

クラスの学生の8科目の成績をそれぞれ5段階で評価した。クラス全体の平均点と特定学生の成績の比較や、複数科目の成績バランスを視覚的に評価するために用いるグラフとして、最も適切なものはどれか。

• ア円グラフ
• イ散布図
• ウパレート図
• エレーダチャート

次の a 〜 d の機器のうち、組込みシステムが実装されているものを全て挙げたものはどれか。 a 飲料自動販売機 b カーナビゲーション装置 c 携帯型ゲーム機 d 携帯電話機

• アa, b
• イa, b, c, d
• ウa, c, d
• エb, c

システムの調達活動において作成される提案依頼書（RFP）の説明として、適切なものはどれか。

• ア依頼元の企業にシステム化の要望を提示するよう依頼することを目的として、発注先のベンダが作成する。
• イ開発内容を正確かつ具体化することを目的として、依頼元の企業と発注先のベンダが共同で作成する。
• ウ発注先の候補となるベンダに具体的なシステム提案を行うよう要求することを目的として、依頼元の企業が作成する。
• エ広く情報を収集しノウハウや知識を蓄積することを目的として、依頼元の企業が作成する。

SWOT分析で用いる4つの視点（強み、弱み、機会、脅威）のうち、「脅威（Threat）」に該当する事例はどれか。

• ア家電メーカA社：技術力の低下によって、新製品開発件数が減少している。
• イ自動車販売会社B社：営業員のモチベーションが以前に比べて下降気味である。
• ウブランドショップC社：ブランド好感度が下がってきている。
• エ輸出企業D社：為替レートが円高基調で推移している。

システムライフサイクルを企画プロセス、要件定義プロセス、開発プロセス、運用プロセス、保守プロセスに分けたとき、企画プロセスの完了時の状態として適切なものはどれか。

• ア経営目標を達成するために必要なシステム化の範囲、システム構成及び基本的なアーキテクチャが決定されている。
• イシステムに対する要件及び制約事項が決定されている。
• ウシステム要件に照らして最適化されたソフトウェアの要件が決定されている。
• エ対象システムを含む業務や運用のための組織に関する要件が決定されている。

ITを企業の経営戦略の実現に役立てていくために、情報戦略の立案に当たって留意すべきこととして、最も適切なものはどれか。

• ア経営戦略の立案はトップマネジメントが担い、他方、情報戦略の立案は情報システム部門が担当するものであり、これらは独立して進めていくこと
• イ情報化に当たっては、現行業務の業務機能や業務フローを調査した上で、現行業務のプロセスそのものを、ITを活用して自動化することを目指していくこと
• ウ情報化に当たっては、情報システムのあるべき姿を明確にし、情報システムの目的や機能が経営戦略に適合しているかなどを検討すること
• エ情報戦略の立案段階においてシステムの費用として初期コストを評価し、システム運用や保守に関する費用は、運用が開始する時点で改めて評価すること

携帯電話機や家電などで用いられる無線通信の標準化規格であるBluetoothの活用事例はどれか。

• ア1台の家庭用ゲーム機に、2個のコントローラを無線で接続する。
• イカーナビゲーションシステムで人工衛星からの信号を受信する。
• ウ携帯電話機でQRコードを読み取る。
• エ自動改札機にかざされたIC乗車カードの情報を読み取る。

ターゲットマーケティングの説明として、適切なものはどれか。

• ア企業活動を個別の価値活動に分解し、各活動の付加価値について分析する。
• イ事業や製品を成長性や市場シェアの観点で分類し、ポジショニングに応じた最適な資源配分を行う。
• ウ市場を幾つかのセグメントに分割し、少数のセグメントに絞ったアプローチを行う。
• エ商品が市場に導入されて衰退するまでの期間を分割し、各期間に対応した戦略を設定する。

ソフトウェア製品において、意匠法による保護の対象となるものはどれか。

• アソフトウェア製品によって実現されたアイデア
• イソフトウェア製品の商品名
• ウソフトウェア製品の操作マニュアルの記載内容
• エソフトウェア製品を収納するパッケージのデザイン

情報化社会において個人に求められる「情報リテラシ」の説明として、適切なものはどれか。

• ア企業内の情報を一括して管理し必要な情報を検索・抽出できるシステム
• イ公共施設などに地方自治体が設置し行政手続きや公共的な案内などに利用する端末
• ウ情報技術を利用して業務遂行のために情報を活用することのできる能力
• エ情報通信社会において必要とされる道徳やマナー

工程間の仕掛品や在庫を削減するために、「必要なものを、必要なときに、必要な数量だけ」後工程に供給することを目的とし、すべての工程が後工程からの指示や要求に従って生産する方式はどれか。

• アジャストインタイム生産方式
• イセル生産方式
• ウ見込生産方式
• エロット生産方式

TOB（Take Over Bid）の説明として、適切なものはどれか。

• ア買付の期間，株数，価格などを公表して，市場外で特定企業の株式を買い付けること
• イ企業間で出資や株式の持合いなどの協力関係を結ぶこと
• ウ企業の経営陣が自社の株式を取得して，自らオーナーになること
• エ買収先企業の資産を担保にした借入れによって，企業を買収すること

不正アクセス禁止法において、規制されている行為はどれか。

• アウイルスに感染した個人所有のPCから会社へメールを送信して，ウイルスを社内へ広めた。
• イ会社でサーバにアクセスして，自宅で業務を行うための情報をUSBメモリにダウンロードして持ち帰った。
• ウ会社の不法行為を知って，その情報を第三者の運営するWebサイトの掲示板で公開した。
• エ他人のネットワークアクセス用のIDとパスワードを，本人に無断でアクセス権限のない第三者に教えた。

IT統制は、ITに係る全般統制や業務処理統制などに分類される。全般統制はそれぞれの業務処理統制が有効に機能する環境を保証する統制活動をいい、業務処理統制は業務を管理するシステムにおいて承認された業務がすべて正確に処理され、記録されることを確保するための統制活動をいう。統制活動に関する記述のうち、業務処理統制に当たるものはどれか。

• ア外部委託を統括する部門による外部委託先のモニタリング
• イ基幹ネットワークに関するシステム運用管理
• ウ人事システムの機能ごとに利用者を限定するアクセス管理の仕組み
• エ全社的なシステム開発・保守規程

サービスデスクに関する説明として、適切なものはどれか。

• アサービスデスクは自動応答する仕組みでなければならない。
• イ自社内に設置するものであり，当該業務をアウトソースすることはない。
• ウシステムの操作方法などの問合せを電子メールや電話で受け付ける。
• エ受注などの電話を受けるインバウンドと，セールスなどの電話をかけるアウトバウンドに分類できる。

ITサービスマネジメントにおける管理サイクルを表すものはどれか。

• アITIL
• イPDCA
• ウSLA
• エSLCP

システムが実現すべき応答時間などのシステムの品質を明確にする工程として、適切なものはどれか。

• アシステムテスト
• イシステム要件定義
• ウソフトウェア詳細設計
• エプログラミング

プロジェクト・スコープ・マネジメントで実施する作業として、適切なものはどれか。

• アプロジェクトチームを編成し，要員を育成する。
• イプロジェクトに必要な作業を，過不足なく抽出する。
• ウプロジェクトのステークホルダを把握し，連絡方法を決定する。
• エプロジェクトのリスクを識別し，対策案を検討する。

利用者がITサービスプロバイダと契約する際、提供されるITサービスの品質や範囲に関して双方の間で合意し、明文化する文書として最も適切なものはどれか。

• アサービスカタログ
• イサービス文書
• ウサービスレベル合意書
• エサービスレベル要件

ソフトウェア開発プロジェクトにおいて、上流工程から順に工程を進め、要件定義、システム設計、詳細設計の工程ごとに完了判定を行い、前工程が完了した後にプログラミングに着手するモデルはどれか。

• アウォータフォールモデル
• イスパイラルモデル
• ウ段階的モデル
• エプロトタイピングモデル

システム開発のテスト工程のうち、システムテストで実施する作業の説明として適切なものはどれか。

• ア検出されたバグを修正したときには、バグを検出したテストケースだけをやり直す。
• イ正常な値を入力したときのテストを優先し、範囲外の値の入力や必須項目が未入力のときのテストは省略する。
• ウ設計書の仕様に基づくだけでなく、プログラムのコードを理解し、不具合を修正しながらテストする。
• エソフトウェアの機能的なテストだけでなく、性能などの非機能要件もテストする。

従業員個人に特定の固定席を割り当てず、共有の机・座席を用意し、出社した従業員が空いている席を自由に選んで仕事を行うオフィスの形態はどれか。

• アフリーアドレス
• イフリーウェア
• ウフリーフォーマット
• エフリーメール

情報システムライフサイクルにおける「企画工程」「開発工程」「運用工程」のうち、システム監査の監査対象として適切な範囲はどれか。

• ア企画工程のみ
• イ開発工程のみ
• ウ開発工程から運用工程まで
• エ企画工程から運用工程まで（全工程）

内部監査として社内で実施したシステム監査の結果を踏まえて行われる改善活動のうち、システム監査人自身が実施するものとして適切なものはどれか。

• ア改善実施計画書に基づいて個々の改善を実施する。
• イ改善実施計画書を承認する。
• ウ改善実施事項を決定して改善実施計画書を策定する。
• エ改善実施状況を把握してその改善結果を評価する。

プロジェクトマネジメント知識エリアのうち、プロジェクト統合マネジメントで実施する内容として適切なものはどれか。

• アプロジェクトのスケジュールを作成し、進捗状況や変更要求に応じてスケジュールの調整を行う。
• イプロジェクトの成功のために必要な作業を、過不足なく洗い出す。
• ウプロジェクトの立上げ、計画、実行、終結などのライフサイクルの中で、変更要求に対してコスト・期間の調整を行う。
• エプロジェクトの当初の予算と進捗状況から、費用が予算内に収まるように管理を行う。

システム開発を、システム要件定義、システム方式設計、ソフトウェア要件定義、ソフトウェア方式設計、ソフトウェア詳細設計の順で進めるとき、ソフトウェア詳細設計で初めて決定する項目として適切なものはどれか。

• アコーディングを行う単位となる個々のプログラムの仕様
• イソフトウェアに必要な機能と応答時間
• ウ対象ソフトウェアの最上位レベルの構造
• エ複数のソフトウェア間のインタフェースに関する仕様

システム開発プロジェクトにおいて、プログラム作成の生産性を向上させるための施策として、新しく参加したメンバに対し開発ツールの利用スキル向上のトレーニングを計画した。この施策の効果を評価する指標として、最も適切なものはどれか。

• アトレーニングの参加者の延べ人数
• イトレーニングの実施回数
• ウメンバ1人当たりの1日のプログラム作成量
• エメンバ各自がトレーニングに参加した合計時間

プロジェクトにおいて、当初のプロジェクト範囲に含まれている、予測はできるが発生することが確実ではないイベントの対策費用のことをコンティンジェンシー予備という。あるシステム開発プロジェクトにおいて、開発を受注したベンダ側のプロジェクトマネージャが計上するコストのうち、コンティンジェンシー予備に分類するのが適切なものはどれか。

• ア開発環境で機器が故障したときの機器の入替えに必要なコスト
• イ開発進捗を管理するプロジェクトリーダの作業に必要なコスト
• ウプロジェクトスコープ外のユーザの新しい要求に対応するために必要なコスト
• エプロジェクトで採用を予定している、システムの品質管理ツールの購入に必要なコスト

システム開発における設計手順として、求められる要件を明確にしていく順に並べたものはどれか。

• ア業務要件の定義，システム要件定義，ソフトウェア要件定義
• イ業務要件の定義，ソフトウェア要件定義，システム要件定義
• ウシステム要件定義，業務要件の定義，ソフトウェア要件定義
• エシステム要件定義，ソフトウェア要件定義，業務要件の定義

サービスデスクのインシデント管理に関する評価指標①〜③のうち、適切なものだけを全て挙げたものはどれか。 ① SLAで定められた目標対応時間内に対応が完了したインシデントの割合 ② インシデントの平均解決時間 ③ 対応が終了していないインシデントの割合

• ア①，②
• イ①，③
• ウ②，③
• エ①，②，③

次のような活動を行うプロジェクトマネジメントの知識エリアとして、適切なものはどれか。 「システム開発において、結合テスト開始前に、顧客から機能の追加要求があり、スコープの変更を行うことにした。本番稼働日は変更できないとのことなので、応援チームの編成とスケジュールの調整を行い、変更した計画について変更管理委員会の承認を得た。」

• アプロジェクト・コスト・マネジメント
• イプロジェクト調達マネジメント
• ウプロジェクト統合マネジメント
• エプロジェクト品質マネジメント

システム開発プロジェクトにおいて、類似している他のプロジェクトの実績を基準として、単体テストの不具合発生率を評価することにした。品質計画におけるこの手法はどれか。

• ア統計的サンプリング
• イパレート分析
• ウファンクションポイント法
• エベンチマーク

無停止のシステムを実現するために、システムの方式を設計するときの検討事項として、適切なものはどれか。

• アソフトウェアの部品化
• イデータの暗号化
• ウハードウェアの省電力化
• エハードウェアの多重化

ソフトウェア，データベースなどを契約で指定されたとおりに初期設定し、実行環境を整備する作業はどれか。

• アソフトウェア受入れ
• イソフトウェア結合
• ウソフトウェア導入
• エソフトウェア保守

データセンタなどで運用されるIT機器に関して、空調などの冷却設備や受変電設備、建物の入退館管理といった物理的・環境的な基盤全般を管理する活動として、適切なものはどれか。

• アアセットマネジメント
• イインシデント管理
• ウサービスレベル管理
• エファシリティマネジメント

利用者の本人確認を行う認証技術のうち、バイオメトリクス認証に該当するものはどれか。

• ア顔写真を印刷した，ICチップ内蔵のIDカードの目視による認証
• イ個人ごとに異なるユーザIDとパスワードによる認証
• ウてのひらを読取り機にかざすことによる認証
• エ人間には判別できるが機械的に判別できないような文字を正しく読み取ることができるかどうかによる認証

関係データベース（リレーショナルデータベース）の1つの表に対して複数設定できるものだけを全て挙げたものはどれか。対象は主キー、外部キー、インデックスである。

• アインデックス
• イ外部キー，インデックス
• ウ主キー
• エ主キー，外部キー，インデックス

稼働率0.9の装置Aを2台並列に接続し、その後に稼働率0.8の装置Bを直列に接続したシステム（図1）がある。このシステムの装置Aを1台のみの構成にしたシステム（図2）に変更した場合、システムの稼働率は図1と比較して幾ら低下するか。なお、図1の装置Aはどちらか一方が稼働していれば正常とみなし、計算結果は小数第3位を四捨五入するものとする。

• ア0.07
• イ0.09
• ウ0.10
• エ0.45

パーソナルコンピュータのディスプレイ画面に文字や画像・図形などを表示するために、その描画データを一時的に格納する専用メモリはどれか。

• アDVD-Video
• イROM
• ウキャッシュメモリ
• エグラフィックスメモリ

「男性のうち，20歳未満の人と65歳以上の人」に合致する対象者を検索するための論理式として、適切なものはどれか。

• ア男性 AND (20歳未満 AND 65歳以上)
• イ男性 AND (20歳未満 OR 65歳以上)
• ウ男性 OR (20歳未満 AND 65歳以上)
• エ男性 OR (20歳未満 OR 65歳以上)

プログラムの実行方式であるインタプリタ方式とコンパイラ方式において、図中のa（ソースプログラムとデータを直接入力して結果を出力する処理系）とb（ソースプログラムを一括翻訳して目的プログラムを生成する処理系）に入る字句の適切な組合せはどれか。

• アa: インタプリタ, b: インタプリタ
• イa: インタプリタ, b: コンパイラ
• ウa: コンパイラ, b: インタプリタ
• エa: コンパイラ, b: コンパイラ

リスクマネジメントに含まれる4つの基本プロセス（リスク対応、リスク特定、リスク評価、リスク分析）を実施する順序として、適切なものはどれか。

• アリスク特定→リスク評価→リスク分析→リスク対応
• イリスク特定→リスク分析→リスク評価→リスク対応
• ウリスク評価→リスク特定→リスク分析→リスク対応
• エリスク分析→リスク特定→リスク対応→リスク評価

ISMSを運用している組織において、退職者が利用していたIDを月末にまとめて削除していた運用について監査で指摘を受けた。この指摘を受けて運用を是正し、退職の都度速やかにIDを削除するように改める活動は、ISMSのPDCAサイクルのうちどれに該当するか。

• アP（Plan）
• イD（Do）
• ウC（Check）
• エA（Act）

オープンソースソフトウェアとして世界中で広く利用されている「Apache（Apache HTTP Server）」の用途として、適切なものはどれか。

• アDBMS
• イOS
• ウWebサーバソフトウェア
• エWebブラウザ

LANに直接接続して、ネットワーク上の複数のPCからファイル共有できるファイルサーバ専用機を何と呼ぶか。

• アCSV
• イNAS
• ウRAID
• エRSS

送信者Aさんが受信者BさんにS/MIMEを利用して署名付きメールを送信したい。この署名付きメールを送信する際の前提条件として、適切なものはどれか。

• アAさん，Bさんともに，あらかじめ，自身の公開鍵証明書の発行を受けておく必要がある。
• イAさん，Bさんともに，同一のISP（Internet Service Provider）に属している必要がある。
• ウAさんが属しているISPがS/MIMEに対応している必要がある。
• エAさんはあらかじめ，自身の公開鍵証明書の発行を受けておく必要があるが，Bさんはその必要はない。

ペイント系ソフトウェアで用いられ、画像をピクセルと呼ばれる点の集まり（格子状の配列）として扱う「ラスタグラフィックス（ビットマップ画像）」の説明として、適切なものはどれか。

• アCADで広く用いられている。
• イ色の種類や明るさが，ピクセルごとに調節できる。
• ウ解像度の高低にかかわらずファイル容量は一定である。
• エ拡大しても図形の縁などにジャギー（ギザギザ）が生じない。

ブロードバンド回線の特徴として、適切な記述はどれか。

• アADSLモデムを利用することで，CATV網でもブロードバンドインターネットを利用することができる。
• イ動画などの大容量データの通信に適した回線である。
• ウ複数の利用者で広帯域を共有するので，常時接続には適さない。
• エブロードバンドルータは，光ファイバ網だけで使用される。

インターネットプロトコルの規格であるIPv6に関する記述として、適切なものはどれか。

• アアドレス空間が128ビットの大きさをもつので，IPv4に比べて多くのアドレスを割り当てることができる。
• イ一つのLANでIPv6とIPv4を共存させることはできない。
• ウ有線LAN専用のプロトコルなので，無線LANで利用することはできない。
• エ利用には通常のツイストペアケーブルではなく，光ファイバケーブルが必要である。

次の真理値表で示される入力x、yに対する出力zが得られる論理演算式はどれか。 [真理値表] | x | y | z | |---|---|---| | 0 | 0 | 1 | | 0 | 1 | 0 | | 1 | 0 | 0 | | 1 | 1 | 0 |

• アx AND y
• イNOT(x AND y)
• ウNOT(x OR y)
• エx OR y

ネットワークで利用される各種通信プロトコルの役割に関する説明として、適切なものはどれか。

• アDHCPはWeb閲覧のプロトコルである。
• イFTPはファイル転送のプロトコルである。
• ウNTPは設定するIPアドレスなどの情報をサーバから取得するプロトコルである。
• エPOPはメールクライアントがメールを送信するプロトコルである。

マルチコアプロセッサに関する記述のうち、最も適切なものはどれか。

• ア1台のPCに複数のマイクロプロセッサを搭載し，各プロセッサで同時に同じ処理を実行することによって，処理結果の信頼性の向上を図ることを目的とする。
• イ演算装置の構造とクロック周波数が同じであれば，クアッドコアプロセッサはデュアルコアプロセッサの4倍の処理能力をもつ。
• ウ処理の負荷に応じて一時的にクロック周波数を高くして高速処理を実現する。
• エ一つのCPU内に演算などを行う処理回路を複数個もち，それぞれが同時に別の処理を実行することによって処理能力の向上を図ることを目的とする。

あるトランザクション処理は、(1)共有領域から値を読み取り、(2)読み取った値に数値を加算し、(3)結果を共有領域に書き込む手順からなる。複数のトランザクションを並列に矛盾なく処理するために、共有領域をロックおよびロック解除すべき時点の適切な組合せはどれか。 [処理の時系列] 時点(a) → (1)共有領域から値を読み取り → 時点(b) → (2)読み取った値に数値を加算 → 時点(c) → (3)結果を共有領域に書き込む → 時点(d)

• ア共有領域のロック：時点(a) ／ 共有領域のロック解除：時点(c)
• イ共有領域のロック：時点(a) ／ 共有領域のロック解除：時点(d)
• ウ共有領域のロック：時点(b) ／ 共有領域のロック解除：時点(c)
• エ共有領域のロック：時点(b) ／ 共有領域のロック解除：時点(d)

パケット交換方式に関する記述a～dのうち、適切なものだけを全て挙げたものはどれか。 a インターネットにおける通信で使われている方式である。 b 通信相手との通信経路を占有するので，帯域保証が必要な通信サービスに向いている。 c 通信量は，実際に送受信したパケットの数やそのサイズを基にして算出される。 d パケットのサイズを超える動画などの大容量データ通信には利用できない。

• アa，b，c
• イa，b，d
• ウa，c
• エb，d

Webサイトで用いられるRSSの説明として、適切なものはどれか。

• アWebサイトの色調やデザインに統一性をもたせるための仕組みである。
• イWebサイトの見出しや要約などを記述するフォーマットであり，Webサイトの更新情報の公開に使われる。
• ウWebページに小さな画像を埋め込み，利用者のアクセス動向の情報を収集するために用いられる仕組みである。
• エ年齢や文化，障害の有無にかかわらず，多くの人が快適に利用できるWeb環境を提供する設計思想である。

OS（オペレーティングシステム）に関する記述のうち、適切なものはどれか。

• ア1台のPCに複数のOSをインストールしておき，起動時にOSを選択できる。
• イOSはPCを起動させるためのアプリケーションプログラムであり，PCの起動後は，OSは機能を停止する。
• ウOSはグラフィカルなインタフェースをもつ必要があり，全ての操作は，そのインタフェースで行う。
• エOSは，ハードディスクドライブだけから起動することになっている。

WANに関する記述として、最も適切なものはどれか。

• アADSL，光ファイバなど，データ通信に使う周波数帯域が広く，高速通信が可能である。
• イあらゆる情報端末や機器が，有線や無線の多様なネットワークによって接続され，いつでもどこからでも様々なサービスが利用できる。
• ウケーブルの代わりに電波を利用して構築する。
• エ通信事業者のネットワークサービスを利用して，本社―支店間など地理的に離れたLAN同士を結ぶ。

情報セキュリティ対策に関する記述a～cのうち、通信内容を暗号化することによって実現できることだけを全て挙げたものはどれか。 a 通信途中に改ざんされたデータを復旧する。 b 通信内容を第三者に知られないようにする。 c 盗聴された場合に，盗聴した者を特定する。

• アa
• イa，b
• ウa，c
• エb

Web通信において利用されるHTTPSに関する記述として、適切なものはどれか。

• アHTTPによる通信を二重化して可用性を高めるためのプロトコルである。
• イHTTPよりも通信手順を簡略化するためのプロトコルである。
• ウSSLを使って通信内容を暗号化するためのプロトコルである。
• エWebを使った商取引の成立を保証するためのプロトコルである。

ゼロデイ攻撃の説明として、適切なものはどれか。

• アTCP/IPのプロトコルのポート番号を順番に変えながらサーバにアクセスし，侵入口と成り得る脆弱なポートがないかどうかを調べる攻撃
• イシステムの管理者や利用者などから，巧妙な話術や盗み見などによって，パスワードなどのセキュリティ上重要な情報を入手して，利用者になりすましてシステムに侵入する攻撃
• ウソフトウェアに脆弱性が存在することが判明したとき，そのソフトウェアの修正プログラムがベンダから提供される前に，判明した脆弱性を利用して行われる攻撃
• エパスワードの割り出しや暗号の解読を行うために，辞書にある単語を大文字と小文字を混在させたり数字を加えたりすることで，生成した文字列を手当たり次第に試みる攻撃

情報セキュリティの三大要素の一つである機密性を直接的に高めることになるものはどれか。

• ア一日の業務の終了時に機密情報のファイルの操作ログを取得し，漏えいの痕跡がないことを確認する。
• イ機密情報のファイルにアクセスするときに，前回のアクセス日付が適正かどうかを確認する。
• ウ機密情報のファイルはバックアップを取得し，情報が破壊や改ざんされてもバックアップから復旧できるようにする。
• エ機密情報のファイルを暗号化し，漏えいしても解読されないようにする。

2バイトで1文字を表すとき、最大で何種類の文字まで表せるか。

• ア32,000
• イ32,768
• ウ64,000
• エ65,536

マルウェアの説明として、適切なものはどれか。

• アインターネットから社内ネットワークへの不正侵入を検知する仕組み
• イコンピュータウイルス，ワームなどを含む悪意のあるソフトウェアの総称
• ウネットワークを介し，コンピュータ間でファイル共有を行うソフトウェアの総称
• エ話術や盗み聞きなどによって，社内の情報を盗み出す行為

入力装置であるスキャナの説明として、適切なものはどれか。

• ア紙面を走査することによって，画像を読み取ってディジタルデータに変換する。
• イ底面の発光器と受光器によって移動の量・方向・速度を読み取る。
• ウペン型器具を使って盤面上の位置を入力する。
• エ指で触れることによって画面上の位置を入力する。

企業内ネットワークからも外部ネットワークからも論理的に隔離されたネットワーク領域であり、そこに設置されたサーバが外部から不正アクセスを受けたとしても、企業内ネットワークには被害が及ばないようにするためのものはどれか。

• アDMZ
• イDNS
• ウDoS
• エSSL

Webページの作成・編集において、Webサイト全体の色調やデザインに統一性をもたせたい場合、HTMLと組み合わせて利用すると効果的なものはどれか。

• アCSS (Cascading Style Sheets)
• イSNS (Social Networking Service)
• ウSQL (Structured Query Language)
• エXML (Extensible Markup Language)

無線LAN環境において、アクセスポイントが接続要求を受信した際に、端末が持つ固有情報を参照して接続の許可・拒否を制御する仕組みとして、適切なものはどれか。

• アESSID
• イMACアドレスフィルタリング
• ウWEP
• エWPA

PCに接続された各種周辺機器を、OSやアプリケーションプログラムから正しく制御・利用するために不可欠なソフトウェアはどれか。

• アコンパイラ
• イデバイスドライバ
• ウプラグアンドプレイ
• エホットプラグ

悪意あるプログラムであるボットへの感染を防ぐための対策として、適切でないものはどれか。

• アウイルス対策ソフトを導入する。
• イハードディスクを暗号化する。
• ウ不審なWebサイトの閲覧を控える。
• エ見知らぬ差出人からの電子メールの添付ファイルは安易に開かない。

PLC（電力線搬送通信）アダプタの役割として、適切な記述はどれか。

• アPCやアナログ電話など、そのままではISDN回線に接続できない通信機器をISDN回線に接続するための信号変換を行う。
• イWebサイトやファイルサーバなどへ接続するときに、ホスト名とIPアドレスの変換を行う。
• ウアナログ電話回線を使用して高速通信を行うときに、電話で使われていない周波数帯を利用して通信用信号の送受信を行う。
• エ屋内の電力配線を使ってLANを構築するときに、電力と通信用信号の重ね合わせや分離を行う。

中問Aに関する設問。N社内のプロジェクトにおいて、構成員全員が相互に1対1で情報を伝達する経路（コミュニケーションチャネル）を設けている。4月の立ち上げ時は4名で総数6であった。6月にAさんが加わり総勢5名になったとき、コミュニケーションチャネルの総数はいくつになるか。

• ア7
• イ9
• ウ10
• エ15

中問Aに関する設問。N社がソフトウェア開発の見積依頼先であるB社およびC社と守秘義務契約（NDA）を締結した理由として、最も適切なものはどれか。

• アN社と契約した業務を、外部調達先が再委託することを禁止するため
• イ外部調達先の従業員に、N社プロジェクトメンバからの指揮命令を確実に守らせるため
• ウソフトウェアに関するN社の著作権を守るため
• エ見積書作成のためにB社、C社に与える情報が、いずれかを通じて外部に漏れるのを防止するため

中問Aに関する設問。N社とB社はソフトウェア開発の期間短縮を行うため、請負契約の変更に合意した。この契約変更において、当初の契約内容から変更された項目の組合せとして適切なものはどれか。 ① 契約金額 ② 商品仕様 ③ 納期 ④ 納入物

• ア①と②
• イ①と③
• ウ②と④
• エ③と④

中問Aに関する設問。N社は図1の変更計画に従って工程管理を開始した。この変更計画において、プロジェクト期間全体を1か月短縮するために採用された対策の説明として、適切なものはどれか。

• アB社のソフトウェア開発作業を0.5か月短縮し、受入試験・検収を0.5か月早める。
• イB社のソフトウェア開発作業を0.5か月短縮し、受入試験・検収を0.5か月早める。かつ、流通計画・プロモーション業務の開始を前倒し、B社のソフトウェア開発作業と0.5か月並行作業を行う。
• ウB社のソフトウェア開発作業を1か月短縮する。
• エ流通計画・プロモーション業務の開始を前倒し、B社のソフトウェア開発作業と1か月並行作業を行う。

ワイン販売業を営むA社において、新チャネルであるWeb販売の開始に伴って発生した「営業推進課の事務担当者の残業増加」に対応する人件費の費用は、損益計算書（P/L）の勘定科目の分類としてどれに該当するか。

• ア売上原価
• イ営業外費用
• ウ特別損失
• エ販売費及び一般管理費

A社の業務改善において、インタビュー結果から「誤発送の発生」「クレームの発生」「残業の増加」の3つの事象について、原因から結果（(a)が原因となって(b)という問題が発生したという関係）へと至る論理的な順序として適切なものはどれか。

• アクレームの発生 → 誤発送の発生 → 残業の増加
• イ誤発送の発生 → クレームの発生 → 残業の増加
• ウ誤発送の発生 → 残業の増加 → クレームの発生
• エ残業の増加 → クレームの発生 → 誤発送の発生

A社では業務改善の観点としてECRS（排除、統合、置換、簡素化）を採用している。Web販売において「掲載されている写真が違っている」ことへの対策のうち、「簡素化（Simplify）」の観点から立案されたアイデアとして最も適切なものはどれか。

• ア写真の掲載をやめる。
• イ商品ごとの掲載写真の数を絞り込む。
• ウ登録内容をシステムでチェックする。
• エ登録内容をまとめてベテラン担当者が目視でチェックする。

A社の改善案4件について、効果の大きさ（重み4）、費用の小ささ（重み2）、実行のしやすさ（重み1）の3つの評価軸（各5点満点）で評価した表1に基づき、重み付け合計した総合評価が最も高い案はどれか。 【表1 最終評価結果（効果, 費用, 実行）】 案1: 1, 5, 5 案2: 2, 5, 3 案3: 5, 1, 1 案4: 4, 4, 2

• ア案1
• イ案2
• ウ案3
• エ案4

S社の業務報告書ファイル名の形式「“報告_” ＋ yymm ＋ w ＋ 作成者氏名」（yymmは西暦下2桁と2桁月、wは月の週連番）に従い、総務部の情報太郎さんが2010年9月第2週の業務報告書を作成したときのファイル名として、適切なものはどれか。

• ア報告_100902 情報太郎
• イ報告_10092 情報太郎
• ウ報告_10902 情報太郎
• エ報告_1092 情報太郎

S社のルール（ひな形は読取専用フォルダに配置、作成時はPC個人用フォルダで作業、完成品のみ部門サーバの“報告書”フォルダへ配置）に基づき、新たに業務報告書を作成する手順として適切なものはどれか。 【作業要素】 a: “ひな形”フォルダの“業務報告書（ひな形）”を開く b: 個人用フォルダの業務報告書を、“報告書”フォルダ内に複写した後、削除する c: 定められた業務報告書のファイル名を付けて、“報告書”フォルダに保存する d: 定められた業務報告書のファイル名を付けて、個人用フォルダに保存する e: ファイルを上書き保存する f: 報告内容を記述する g: ワープロソフトを終了する

• アa → c → f → e → g
• イa → d → f → e → g → b
• ウa → e → f → c → g → b
• エa → f → e → g → b

“報告書”フォルダ内のファイルをファイル名順で整列した際、最大12件添付可能な関連資料が対応する業務報告書（“報告_” ＋ yymm ＋ w ＋ 作成者氏名）の直後にまとまって並んで表示されるようにしたい。この要件を満たす関連資料のファイル名形式として適切なものはどれか（nは連番の桁数を表す）。

• ア“関連_” ＋ n ＋ “_報告_” ＋ yymm ＋ w ＋ 作成者氏名
• イ“関連_” ＋ nn ＋ “_報告_” ＋ yymm ＋ w ＋ 作成者氏名
• ウ“報告_” ＋ yymm ＋ w ＋ 作成者氏名 ＋ “_関連_” ＋ n
• エ“報告_” ＋ yymm ＋ w ＋ 作成者氏名 ＋ “_関連_” ＋ nn

S社のルール「パスワードに使用する文字は半角英数字6桁以上とし、英字大文字、英字小文字及び数字をそれぞれ少なくとも一つ含める」を満たしているパスワードはどれか。

• アDa8e9
• イHdfpfgh
• ウW28t53
• エz32e2bk

A図書館では、利用者の利便性向上と業務の効率向上を目的として、現行のバーコード方式からRFIDを用いた新システムへの移行を検討している。RFIDは電波を用いて一度に複数枚のタグを読み取ることが可能である。司書のBさんは、RFIDを内蔵した利用者カードを発行し、書籍にシート状のRFIDを貼付してカウンタにRFID読取装置を設置する計画を立てた。この施策によって直接改善できる要望事項として、適切なものはどれか。

• ア要望事項(1)：貸出窓口で利用者カードや書籍を個々に読み取っており混雑するため、作業を手早く処理したい。
• イ要望事項(2)：利用者が書籍を元の棚に戻さないため、定期的な棚整理の作業時間を短縮したい。
• ウ要望事項(3)：貸出予約書籍が返却された際の利用者への電話連絡がつながらないことがあるため、連絡の手間を軽減したい。
• エ要望事項(4)：返却ポストに入れられた書籍の返却処理が滞ると貸出中表示が長引くため、ポスト内の書籍を把握したい。

A図書館では数十万冊の蔵書があり、新システム移行期間中は現行のバーコードと新たに導入するRFIDを併用し、業務を止めずにスムーズに移行させたい。そのため、貸出履歴を管理するテーブルは現行システムのものをそのまま流用する方針である。この移行を円滑に進めるため、書籍の識別番号[ a ]および利用者カードの利用者番号[ b ]の運用として適切な組合せはどれか。

• アa: 現行のものを利用する、b: 現行のものを利用する
• イa: 現行のものを利用する、b: 新たな番号に置き換える
• ウa: 新たな番号に置き換える、b: 現行のものを利用する
• エa: 新たな番号に置き換える、b: 新たな番号に置き換える

司書のBさんは図書館の〔要望事項〕を実現するため、次の3つの施策を考案した。 ① RFIDを内蔵した利用者カードを発行し、書籍にRFIDを貼り、貸出・返却カウンタにRFID読取装置を導入する。 ② 全ての書棚の棚板にRFID読取装置を設置し、書籍と書棚をチェックするシステムを導入する。 ③ 返却ポストにRFID読取装置を設置する。 これらの施策①〜③を実施しても実現できない〔要望事項〕として、適切なものはどれか。

• ア要望事項(1)：貸出カウンタの混雑を解消し、貸出処理を手早く行いたい。
• イ要望事項(2)：元の棚に戻されていない書籍のチェックや棚整理の作業時間を短くしたい。
• ウ要望事項(3)：予約書籍が返却された際の予約者への電話連絡の手間を軽減したい。
• エ要望事項(4)：返却ポストに入っている書籍を把握し、利用者の利便性を向上させたい。

A図書館では館内閲覧専用の雑誌の購入予算が限られているため、利用頻度が高い雑誌を優先購入したいと考えている。雑誌ラックの棚ごとにRFID読取装置を設置し、雑誌に貼付したシート状RFIDにより「棚から取り出された時刻」と「棚に戻された時刻」を自動記録できるシステムを導入した場合、取得したデータから得られる情報として適切なものはどれか。

• ア雑誌ごとに、雑誌ラックの棚から取り出された回数と取り出されていた時間を取得できる。
• イ雑誌ごとに、雑誌ラックの棚から取り出された回数と取り出されていた平均時間を、利用者の年代ごとに取得できる。
• ウ雑誌ごとに、雑誌ラックの棚から取り出された回数を、曜日ごと、利用者の性別ごとに取得できる。
• エ同一人物がある雑誌を複数回取り出した場合の重複を排除し、雑誌ごとに、雑誌ラックの棚から取り出した人数を取得できる。