2015年度 春期 午前の問題・解答解説

次に示す手順は、列中に少なくとも1つは1を含むビット列Aが与えられたとき、最も右側にある1を残して他のビットをすべて0にするアルゴリズムである。空欄 a に入る適切な論理演算はどれか。 〔手順〕 手順1：与えられたビット列Aを符号なし2進数とみなし、Aから1を減算した結果をBとする。 手順2：AとBの排他的論理和（XOR）を求め、結果をCとする。 手順3：AとCの [ a ] を求め、結果をAとする。

• ア排他的論理和（XOR）
• イ否定論理積（NAND）
• ウ論理積（AND）
• エ論理和（OR）

数値計算における「桁落ち」の説明として、適切なものはどれか。

• ア値がほぼ等しい浮動小数点数同士の減算において、有効桁数が大幅に減ってしまうこと。
• イ演算結果が、扱える数値の最大値を超えることによって生じるエラーのことである。
• ウ浮動小数点数の演算結果について、最小の桁よりも小さい部分の四捨五入、切上げ又は切捨てを行うことによって生じる誤差のことである。
• エ浮動小数点数の加算において、一方の数値の下位の桁が結果に反映されないことである。

関数 f(x) は x 以下で最大の整数を表すものとする（例：f(1.0) = 1, f(0.9) = 0, f(-0.4) = -1）。小数第1位の小数 -0.9, -0.8, …, -0.1, 0.0, 0.1, …, 0.8, 0.9 から x を等確率で選ぶとき、f(x + 0.5) の期待値（平均値）は幾らか。

• ア-1/20
• イ0
• ウ1/20
• エ1/19

入力されたビットに対して出力されるビットが0か1のいずれかである確率を遷移確率という。次の遷移確率の表において、a, b, c, d の間に成り立つ関係式はどれか。 〔表〕 入力 0 のとき：出力 0 が a、出力 1 が b 入力 1 のとき：出力 0 が c、出力 1 が d

• アa + b + c + d = 1
• イa + b = 1, c + d = 1
• ウa + c = 1, b + d = 1
• エa + d = 1, b + c = 1

キューに関する記述として、最も適切なものはどれか。

• ア最後に格納されたデータが最初に取り出される。
• イ最初に格納されたデータが最初に取り出される。
• ウ添字を用いて特定のデータを参照する。
• エ二つ以上のポインタを用いてデータの階層関係を表現する。

整列された n 個のデータの中から、求める要素を2分探索法で探索する。この処理の計算量のオーダを表す式はどれか。

• アlog n
• イn
• ウn^2
• エn log n

再入可能（リエントラント）プログラムの特徴として、適切なものはどれか。

• ア主記憶上のどこのアドレスに配置しても、実行することができる。
• イ手続の内部から自分自身を呼び出すことができる。
• ウ必要な部分を補助記憶装置から読み込みながら動作する。主記憶領域の大きさに制限があるときに、有効な手法である。
• エ複数のタスクからの呼出しに対して、並行して実行されても、それぞれのタスクに正しい結果を返す。

Javaにおいて、よく使われる機能などを再利用できるようにコンポーネント化するための仕様はどれか。

• アJavaBeans
• イJavaScript
• ウJavaアプリケーション
• エJavaアプレット

命令のアドレス部に指定された値を用いて主記憶上のデータを参照する方式において、アドレス部の値（20）が指す主記憶の番地に格納された値（25）を実効アドレスとし、その番地に格納されているデータを参照するアドレス指定方式はどれか。

• ア間接アドレス指定
• イ指標アドレス指定
• ウ相対アドレス指定
• エ直接アドレス指定

メモリのエラー検出及び訂正にECCを利用している。データバス幅 2^n ビットに対して冗長ビットが n + 2 ビット必要なとき、128 ビットのデータバス幅に必要な冗長ビットは何ビットか。

• ア7
• イ8
• ウ9
• エ10

データを細分化して複数台の磁気ディスクに分散して並行して格納することを何と呼ぶか。ここで、b0〜b15はデータがビット（またはブロック）ごとに各ディスクに順次格納される順序を示している。

• アストライピング
• イディスクキャッシュ
• ウブロック化
• エミラーリング

回転数が 4,200 回/分で、平均位置決め時間が 5 ミリ秒の磁気ディスク装置がある。この磁気ディスク装置の平均待ち時間は約何ミリ秒か。ここで、平均待ち時間は、平均位置決め時間と平均回転待ち時間の合計である。

• ア7
• イ10
• ウ12
• エ14

仮想化マシン環境を物理マシン20台で運用しているシステムがある。次の運用条件のとき、物理マシンが最低何台停止すると縮退運転になるか。 〔運用条件〕 (1) 物理マシンが停止すると、そこで稼働していた仮想マシンは他の全ての物理マシンで均等に稼働させ、使用していた資源も同様に配分する。 (2) 物理マシンが20台のときに使用する資源は、全ての物理マシンにおいて70%である。 (3) 1台の物理マシンで使用している資源が90%を超えた場合、システム全体が縮退運転となる。 (4) (1)〜(3)以外の条件は考慮しなくてよい。

• ア2
• イ3
• ウ4
• エ5

オンラインリアルタイムシステムにおけるCPUの使用率と平均応答時間の関係を表したグラフとして、適切なものはどれか。ここで、トランザクションの発生はポアソン分布に従い、その処理時間は指数分布に従うものとする。

• アCPU使用率が1に近づくにつれて、平均応答時間が急激に発散（増大）する下に凸の曲線グラフ
• イCPU使用率の増加に伴って平均応答時間が直線的に増加するグラフ
• ウCPU使用率の増加に伴って平均応答時間の伸びが鈍化する上に凸の曲線グラフ
• エCPU使用率が増加しても平均応答時間が一定である水平な直線グラフ

稼働率が最も高いシステム構成はどれか。ここで、並列に接続したシステムは、少なくともそのうちのどれか一つが稼働していればよいものとする。

• ア稼働率 70% の同一システムを四つ並列に接続
• イ稼働率 80% の同一システムを三つ並列に接続
• ウ稼働率 90% の同一システムを二つ並列に接続
• エ稼働率 99% の単一システム

コンピュータシステムの信頼性に関する記述のうち、適切なものはどれか。

• アシステムの遠隔保守は、MTTR を長くし、稼働率を向上させる。
• イシステムの稼働率は、MTTR と MTBF を長くすることによって向上する。
• ウシステムの構成が複雑なほど、MTBF は長くなる。
• エシステムの予防保守は、MTBF を長くするために行う。

OSの入出力管理機能の一つであるスプーリングの説明として、適切なものはどれか。

• アキーボードからの入力データを主記憶のキューに一旦保存しておく。
• イシステムに投入されたジョブの実行順序を、その特性や優先順位に応じて決定する。
• ウ通信データを直接通信相手に送らず、あらかじめ登録しておいた代理に送る。
• エプリンタなどの低速な装置への出力データを一旦高速な磁気ディスクに格納しておき、その後に目的の装置に出力する。

仮想記憶方式のコンピュータシステムにおいて、マルチプログラミングの多重度を増やしたところ、ページインとページアウトが過度に多発し、システムの応答速度が急激に低下した。このような現象を何と呼ぶか。

• アオーバレイ
• イスラッシング
• ウメモリコンパクション
• エロールアウト

タスクスケジューリングにおける「ノンプリエンプティブ方式」の説明として、適切なものはどれか。

• ア新しいタスクが実行可能状態になるたびに、各タスクの残りの実行時間を評価し、その時間が短いものから順に実行する。
• イ実行状態としたタスクが決められた時間内に待ち状態に遷移しないときに、そのタスクを中断して実行待ち行列にある次のタスクを実行状態とする。
• ウ実行状態としたタスクが自ら待ち状態に遷移するか終了するまで、他のタスクを実行状態とすることができない。
• エタスクが実行可能状態になったときに、そのタスクの優先度と、その時、実行状態であるタスクの優先度とを比較して、優先度が高い方のタスクを実行状態とする。

ページング方式の仮想記憶において、ページ置換えアルゴリズムにLRU（Least Recently Used）方式を採用する。主記憶に割り当てられるページ枠数が4のとき、ページ参照順が「1, 2, 3, 4, 5, 2, 1, 3, 2, 6」である場合、最後のページ「6」をアクセスする時点で置き換えられるページはどれか。なお、初期状態の主記憶枠はすべて空であるとする。

• ア1
• イ2
• ウ4
• エ5

出力待ちの印刷要求を、同一性能の3台のプリンタA〜CのうちAから順に空いているプリンタに割り当てる（Cの次は再びAに戻る循環順）システムがある。印刷要求の印刷所要時間が出力待ちの順に 5, 12, 4, 3, 10, 4（単位：分）である場合、すべての印刷が完了した時点で、印刷に要した累積時間が長い順にプリンタを並べたものはどれか。初期状態では全プリンタが空いているものとする。

• アA, B, C
• イB, A, C
• ウB, C, A
• エC, B, A

SRAMと比較した場合における、DRAMの特徴として適切なものはどれか。

• ア主にキャッシュメモリとして使用される。
• イデータを保持するためのリフレッシュ又はアクセス動作が不要である。
• ウメモリセル構成が単純なので、ビット当たりの単価が安くなる。
• エメモリセルにフリップフロップを用いてデータを保存する。

問題図に示す論理回路と等価な論理式はどれか。ここで、論理式中の「・」は論理積、「＋」は論理和、上線は否定を表す。回路は、入力A, BからそれぞれNOTゲートを経てORゲートに入力され、その出力がAとAND素子、BとAND素子にそれぞれ入力され、それら2つのAND素子の出力が最終段のOR素子に入力される構成である。

• アX = A・B + Aバー・B
• イX = A・B + Aバー・Bバー
• ウX = A・Bバー + Aバー・B
• エX = (Aバー + B)・(A + Bバー)

ビットマップフォントと比較した場合における、アウトラインフォントの利用が適しているケースはどれか。

• ア英数字だけでなく、漢字も表示する。
• イ各文字の幅を一定にして表示する。
• ウ画面上にできるだけ高速に表示する。
• エ文字を任意の倍率に拡大して表示する。

3次元コンピュータグラフィックス(3DCG)で用いられるテクスチャマッピングの説明として、適切なものはどれか。

• ア光源からの反射や屈折、透過を計算し描画していく。
• イ光源と物体の形状などに基づいて、表示するときに陰影をつける。
• ウ表示画面からはみ出す箇所をあらかじめ見つけ、表示対象から外す。
• エ物体の表面に画像を貼り付けることによって、表面の質感を表現する。

DBMSが3層スキーマアーキテクチャを採用する目的として、適切なものはどれか。

• ア関係演算によって元の表から新たな表を導出し、それが実在しているように見せる。
• イ対話的に使われるSQL文を、アプリケーションプログラムからも使えるようにする。
• ウデータの物理的な格納構造を変更しても、アプリケーションプログラムに影響が及ばないようにする。
• エプログラム言語を限定して、アプリケーションプログラムとDBMSを緊密に結合する。

クライアントサーバシステムにおいて、クライアント側からストアドプロシージャを利用したときの利点として、適切なものはどれか。

• アクライアントとサーバの間の通信量を削減できる。
• イサーバ内でのデータベースファイルへのアクセス量を削減できる。
• ウサーバのメモリ使用量を削減できる。
• エデータベースファイルの格納領域を削減できる。

図のデータモデルを「勘定」「移動」「会計取引」の3つの表で実装する。「A社への売上50,000円を、2015年4月4日に現金勘定に計上した」ことを記録する「移動」表の空欄 a、b に入る適切な組合せはどれか。 〔勘定表〕 ・勘定コード208：売上 ・勘定コード510：現金 ・勘定コード511：預金 ・勘定コード812：旅費 〔移動表〕 ・[a]、[b]、50,000、0122 ・208、貸方、50,000、0122 ・510、貸方、50,000、0124 ・812、借方、50,000、0124 〔会計取引表〕 ・取引番号0122：計上日 2015-04-04、摘要 A社 ・取引番号0124：計上日 2015-04-04、摘要 A社

• アa: 208, b: 貸方
• イa: 208, b: 借方
• ウa: 510, b: 貸方
• エa: 510, b: 借方

新たにデータ項目の命名規約として、(1)末尾に「名」「コード」「数」「金額」「年月日」などの区分語を付与し区分語ごとに定めたデータ型にすること、(2)名称と意味を登録した辞書を作成し異音同義語や同音異義語を防止することを設けた。この命名規約だけでは回避できない問題はどれか。

• アデータ項目“受信年月日”のデータ型として、日付型と文字列型が混在する。
• イデータ項目“受注金額”の取り得る値の範囲がテーブルによって異なる。
• ウデータ項目“賞与金額”と同じ意味で“ボーナス金額”というデータ項目がある。
• エデータ項目“取引先”が、“取引先コード”か“取引先名”か、判別できない。

DBMSが受け付けたクエリを実行するまでの処理の流れを表した図において、①〜③に入る処理の適切な組合せはどれか。 〔処理の流れ〕 クエリ → ① → ② → ③ → 実行

• ア① コード生成　② 構文解析　③ 最適化
• イ① コード生成　② 最適化　③ 構文解析
• ウ① 構文解析　② コード生成　③ 最適化
• エ① 構文解析　② 最適化　③ コード生成

10Mバイトのデータを100,000ビット／秒の回線を使って転送するとき、転送時間は何秒か。ここで、回線の伝送効率を50％とし、1Mバイト＝10^6バイトとする。

• ア200
• イ400
• ウ800
• エ1,600

CSMA/CD方式のLANに接続されたノードの送信動作として、適切なものはどれか。

• ア各ノードに論理的な順位付けを行い、送信権を順次受け渡し、これを受け取ったノードだけが送信を行う。
• イ各ノードは伝送媒体が使用中かどうかを調べ、使用中でなければ送信を行う。衝突を検出したらランダムな時間経過後に再度送信を行う。
• ウ各ノードを環状に接続して、送信権を制御するための特殊なフレームを巡回させ、これを受け取ったノードだけが送信を行う。
• エタイムスロットを割り当てられたノードだけが送信を行う。

LAN間を接続するための装置に関する記述のうち、適切なものはどれか。

• アゲートウェイは、OSI基本参照モデルにおける第1～3層だけのプロトコルを変換する。
• イブリッジは、IPアドレスを基にしてフレームを中継する。
• ウリピータは、同種のセグメント間で信号を増幅することによって伝送距離を延長する。
• エルータは、MACアドレスを基にしてフレームを中継する。

IPv6におけるIPアドレスのビット長は何ビットか。

• ア32
• イ64
• ウ128
• エ256

TCP/IPを利用している環境において、電子メールに画像データなどを添付するための規格はどれか。

• アJPEG
• イMIME
• ウMPEG
• エSMTP

示されたIPv4アドレスのうち、グローバルIPアドレスとして使用されるものはどれか。

• ア118.151.146.138
• イ127.158.32.134
• ウ172.22.151.43
• エ192.168.38.158

キーロガーの悪用例として、適切なものはどれか。

• ア通信を行う2者間の経路上に割り込み、両者が交換する情報を収集し、改ざんする。
• イネットバンキング利用時に、利用者が入力したパスワードを収集する。
• ウブラウザでの動画閲覧時に、利用者の意図しない広告を勝手に表示する。
• エブラウザの起動時に、利用者がインストールしていないツールバーを勝手に表示する。

ディジタル署名における署名鍵の用い方と、ディジタル署名を行う目的のうち、適切なものはどれか。

• ア受信者が署名鍵を使って、暗号文を元のメッセージに戻すことができるようにする。
• イ送信者が固定文字列を付加したメッセージを署名鍵を使って暗号化することによって、受信者がメッセージの改ざん部位を特定できるようにする。
• ウ送信者が署名鍵を使って署名を作成し、それをメッセージに付加することによって、受信者が送信者を確認できるようにする。
• エ送信者が署名鍵を使ってメッセージを暗号化することによって、メッセージの内容を関係者以外に分からないようにする。

データベースで管理されるデータの暗号化に用いることができ、かつ、暗号化と復号とで同じ鍵を使用する暗号化方式はどれか。

• アAES
• イPKI
• ウRSA
• エSHA-256

公開鍵暗号方式を用いて、AさんからBさんへ他人に秘密にしておきたい文章をネットワーク経由で送る。図中の暗号化に用いる鍵Kとして適切なものはどれか。

• アAさんの公開鍵
• イAさんの秘密鍵
• ウBさんの公開鍵
• エ共通の秘密鍵

バイオメトリクス認証は、身体的特徴を抽出して認証する方式と、行動的特徴を抽出して認証する方式に大別されます。行動的特徴を用いているものはどれですか。

• ア血管の分岐点の分岐角度や分岐点間の長さから特徴を抽出して認証する。
• イ署名するときの速度や筆圧から特徴を抽出して認証する。
• ウ瞳孔から外側に向かって発生するカオス状のしわの特徴を抽出して認証する。
• エ隆線によって形作られる紋様からマニューシャと呼ばれる特徴点を抽出して認証する。

SQLインジェクション攻撃の説明として適切なものはどれですか。

• アWebアプリケーションに問題があるとき、悪意のある問合せや操作を行う命令文を入力して、データベースのデータを不正に取得したり改ざんしたりする攻撃
• イ悪意のあるスクリプトを埋め込んだWebページを訪問者に閲覧させて、別のWebサイトで、その訪問者が意図しない操作を行わせる攻撃
• ウ市販されているDBMSの脆弱性を利用することによって、宿主となるデータベースサーバを探して自己伝染を繰り返し、インターネットのトラフィックを急増させる攻撃
• エ訪問者の入力データをそのまま画面に表示するWebサイトに対して、悪意のあるスクリプトを埋め込んだ入力データを送ることによって、訪問者のブラウザで実行させる攻撃

Webサーバのコンテンツの改ざんを検知する方法のうち、最も有効なものはどれですか。

• アWebサーバのコンテンツの各ファイルの更新日を保管しておき、定期的に各ファイルの更新日と比較する。
• イWebサーバのコンテンツの各ファイルのハッシュ値を保管しておき、定期的に各ファイルからハッシュ値を生成し、比較する。
• ウWebサーバのメモリ使用率を定期的に確認し、バッファオーバフローが発生していないことを確認する。
• エWebサーバへの通信を監視し、HTTP, HTTPS以外の通信がないことを確認する。

ファイルの属性情報として、ファイルに対する読取り、書込み、実行の権限を独立に設定できるOSがあります。この3種類の権限は、それぞれに1ビットを使って許可、不許可を設定します。この3ビットを8進数表現0〜7の数字で設定するとき、次の試行結果から考えて適切なものはどれですか。 〔試行結果〕 (1) 0を設定したら、読取り、書込み、実行ができなくなってしまった。 (2) 3を設定したら、読取りと書込みはできたが、実行ができなかった。 (3) 7を設定したら、読取り、書込み、実行ができるようになった。

• ア2を設定すると、読取りと実行ができる。
• イ4を設定すると、実行だけができる。
• ウ5を設定すると、書込みだけができる。
• エ6を設定すると、読取りと書込みができる。

社員が利用するスマートフォンにディジタル証明書を導入しておくことによって、当該スマートフォンから社内システムへアクセスがあったときに、社内システム側で確認できるようになることはどれですか。

• ア当該スマートフォンがウイルスに感染していないこと
• イ当該スマートフォンが社内システムへのアクセスを許可されたデバイスであること
• ウ当該スマートフォンに最新のセキュリティパッチが適用済みであること
• エ当該スマートフォンのアプリケーションが最新であること

コンピュータやネットワークのセキュリティ上の脆弱性を発見するために、システムを実際に攻撃して侵入を試みる手法はどれですか。

• アウォークスルー
• イソフトウェアインスペクション
• ウペネトレーションテスト
• エリグレッションテスト

E-R図の説明として適切なものはどれですか。

• アオブジェクト指向モデルを表現する図である。
• イ時間や行動などに応じて、状態が変化する状況を表現する図である。
• ウ対象とする世界を実体と関連の二つの概念で表現する図である。
• エデータの流れを視覚的に分かりやすく表現する図である。

オブジェクト指向の考え方に基づき、一般に“自動車”のサブクラスといえるものはどれですか。

• アエンジン
• イ製造番号
• ウタイヤ
• エトラック

図は、テスト項目消化件数 X において、目標値として設定したバグ累積件数に到達したことを示す。この図の状況の説明として、適切なものはどれか。

• アテスト工程が順調に終了したことを示す。
• イテスト前段階での机上チェックやシミュレーションが十分にされていることを示す。
• ウまだ多くのバグが内在している可能性があることを示す。
• エ目標のバグ累積件数が達成されたので、出荷後にバグが発生する確率が低いことを示す。

図の構造をもつプログラムに対して、ホワイトボックステストのテストケースを設計するとき、少なくとも実施しなければならないテストケース数が最大になるテスト技法はどれか。 [構造] 判定条件：A > 0 かつ B = 1 真の場合：X ← X + 1 を実行 偽の場合：何もしない

• ア条件網羅
• イ判定条件網羅
• ウ複数条件網羅
• エ命令網羅

XP（Extreme Programming）において、実践することが提唱されているものはどれか。

• ア構造化設計
• イテストツールの活用
• ウペアプログラミング
• エユースケースの活用

プロジェクトに関わるステークホルダの説明のうち、適切なものはどれか。

• ア組織の内部に属しており、組織の外部にいることはない。
• イプロジェクトに直接参加し、間接的な関与にとどまることはない。
• ウプロジェクトの成果が、自らの利益になる者と不利益になる者がいる。
• エプロジェクトマネージャのように、個人として特定できることが必要である。

プロジェクトスコープマネジメントにおいて、WBS 作成のプロセスで行うことはどれか。

• ア作業の工数を算定して、コストを見積もる。
• イ作業を階層的に細分化する。
• ウ作業を順序付けして、スケジュールとして組み立てる。
• エ成果物を生成するためのアクティビティを定義する。

図は、あるプロジェクトの作業（A〜I）とその作業日数を表している。このプロジェクトが終了するまでに必要な最短日数は何日か。 [各作業と所要日数] 作業A: 3日 作業B: 6日、作業E: 5日、作業F: 14日、作業G: 11日、作業C: 8日、作業D: 6日、作業H: 15日、作業I: 5日 ※ダミー作業（点線矢印、所要日数0）が存在する。

• ア27
• イ28
• ウ29
• エ31

システムが正常に稼働するかどうかを確認するために、システムの利用部門の利用者と情報システム部門の運用者が合同で、本稼働前に運用テストを実施することになった。利用者が優先して確認すべき事項はどれか。

• アオンライン処理，バッチ処理などが，運用手順どおりに稼働すること
• イ決められた業務手順どおりに，システムが稼働すること
• ウ全てのアプリケーションプログラムが仕様書どおりに機能すること
• エ目標とする性能要件を満たしていること

ITIL では、可用性管理における重要業績評価指標（KPI）の例として、保守性を表す指標値の短縮を挙げている。この指標に該当するものはどれか。

• ア一定期間内での中断の数
• イ平均故障間隔
• ウ平均サービス回復時間
• エ平均サービス・インシデント間隔

ITサービスマネジメントのインシデント及びサービス要求管理プロセスにおいて、発生したインシデントに対して最初に実施する活動として、適切なものはどれか。

• ア記録
• イ段階的取扱い
• ウ分類
• エ優先度の割当て

システムの費用を表す指標であるTCO（Total Cost of Ownership：総所有費用）の意味として、適切なものはどれか。

• ア業務システムの開発に関わる費用の総額
• イシステム導入から運用及び維持・管理までを含めた費用の総額
• ウシステム導入時の費用の総額
• エ通信・ネットワークに関わるシステムの運用費用の総額

ITに係る内部統制を評価し検証するシステム監査の対象として、適切なものはどれか。

• ア経営企画部が行っている中期経営計画の策定の経緯
• イ人事部が行っている従業員の人事考課の結果
• ウ製造部が行っている不良品削減のための生産設備の見直しの状況
• エ販売部が行っているデータベースの入力・更新における正確性確保の方法

システム監査実施体制のうち、システム監査人の独立性の観点から避けるべきものはどれか。

• ア監査チームメンバに任命された総務部のAさんが，他のメンバと一緒に，総務部の入退室管理の状況を監査する。
• イ監査部のBさんが，個人情報を取り扱う業務を委託している外部企業の個人情報管理状況を監査する。
• ウ情報システム部の開発管理者から5年前に監査部に異動したCさんが，マーケティング部におけるインターネットの利用状況を監査する。
• エ法務部のDさんが，監査部からの依頼によって，外部委託契約の妥当性の監査において，監査人に協力する。

システム監査人が監査報告書に記載する事項のうち、監査人の業務範囲を逸脱するものはどれか。

• ア改善の勧告
• イ改善の緊急性の判断
• ウ改善の指摘
• エ改善の命令

企業活動におけるBPM（Business Process Management）の目的として、適切なものはどれか。

• ア業務プロセスの継続的な改善
• イ経営資源の有効活用
• ウ顧客情報の管理，分析
• エ情報資源の分析，有効活用

ワークフローシステムを用いて業務改善を行ったとき、期待できる効果として適切なものはどれか。

• ア顧客の購入金額に応じて，割引などのサービスを提供できる。
• イ自社と取引先とのデータ交換の標準規約が提供できる。
• ウ書類の申請から決裁に至る事務手続の処理速度が上がる。
• エ保管する商品の倉庫内での搬入搬出作業の自動化が可能となる。

ある営業部員の1日の業務活動を分析した結果は表のとおりである。営業支援システムの導入によって訪問準備時間が1件当たり0.1時間短縮できる。総業務時間と1件当たりの顧客訪問時間を変えずに、1日の顧客訪問件数を6件にするには、“その他業務時間”を何時間削減する必要があるか。 〔1日の業務活動の時間分析表〕 ・総業務時間：8.0時間 ・顧客訪問時間：5.0時間 ・社内業務時間：3.0時間（訪問準備時間：1.5時間、その他業務時間：1.5時間） ・1日の顧客訪問件数：5件

• ア0.3
• イ0.5
• ウ0.7
• エ1.0

ITベンダにおいてソリューションビジネスを推進するためにバランススコアカード（BSC）を導入する。ソリューションを「顧客の経営課題達成に向けて、情報技術と専門家によるプロフェッショナルサービスを通して支援すること」と定義したとき、「学習と成長の視点」に対応するKPIの目標例として適切なものはどれか。

• ア提供した顧客に対する満足度調査を実施し、満足度を5段階評価で平均3.5以上とする。
• イ再利用環境の整備によってソリューション事例の登録などを増やし、顧客提案数を前年度比1.5倍とする。
• ウ情報戦略のコンサルティングサービスに力点を置くため、社内要員30名をITのプロフェッショナルとして育成する。
• エ情報戦略立案やシステム企画立案に関するコンサルティングの受注金額を、全体の15％以上とする。

共通フレーム2013によれば、企画プロセスにおいて定義する内容として適切なものはどれか。

• ア新しい業務の在り方や業務手順、入出力情報、業務上の責任と権限、業務上のルールや制約などの要求事項
• イ業務要件を実現するために必要なシステムの機能や、システムの開発方式、システムの運用手順、障害復旧時間などの要求事項
• ウ経営・事業の目的及び目標を達成するために必要なシステムに関係する経営上のニーズ、システム化、システム改善を必要とする業務上の課題などの要求事項
• エシステムを構成するソフトウェアの機能及び能力、動作のための環境条件、外部インタフェース、運用及び保守の方法などの要求事項

SWOT分析を用いて識別した要因のうち、自社製品に関する外部要因に該当するものはどれか。

• ア営業力における強み
• イ機能面における強み
• ウ新規参入による脅威
• エ品質における弱み

衣料品製造販売会社を対象にバリューチェーン分析を実施した。会社の活動を購買物流、製造、出荷物流、販売とマーケティング、サービスに分類した場合、購買物流の活動に該当するものはどれか。

• ア衣料品を購入者へ配送する。
• イ生地を発注し、検品し、在庫管理する。
• ウ広告宣伝を行う。
• エ縫製作業を行う。

コストプラス法による価格設定方法を表したものはどれか。

• ア価格分析によって、利益最大、リスク最小を考慮し、段階的に価格を決める。
• イ顧客に対する値引きを前提にし、当初からマージンを加えて価格を決める。
• ウ市場で競争可能と推定できるレベルで価格を決める。
• エ製造原価、営業費を基準にし、希望マージンを織り込んで価格を決める。

ナレッジマネジメントを説明したものはどれか。

• ア企業内に散在している知識を共有化し、全体の問題解決力を高める経営を行う。
• イ迅速な意思決定のために、組織の階層をできるだけ少なくしたフラット型の組織構造によって経営を行う。
• ウ優れた業績を上げている企業との比較分析から、自社の経営革新を行う。
• エ他社にはまねのできない、企業独自のノウハウや技術などの強みを核とした経営を行う。

ディジタルディバイドを説明したものはどれか。

• アPCなどの情報通信機器の利用方法が分からなかったり、情報通信機器を所有していなかったりして、情報の入手が困難な人々のことである。
• イ高齢者や障害者の情報通信の利用面での困難が、社会的又は経済的な格差につながらないように、誰もが情報通信を利活用できるように整備された環境のことである。
• ウ情報通信機器やソフトウェア、情報サービスなどを、高齢者・障害者を含むすべての人が利用可能であるか、利用しやすくなっているかの度合いのことである。
• エ情報リテラシの有無やITの利用環境の相違などによって生じる、社会的又は経済的な格差のことである。

電子自治体において、G to B（Government to Business）に該当するものはどれか。

• ア自治体内で電子決裁や電子公文書管理を行う。
• イ自治体の利用する物品や資材の電子調達、電子入札を行う。
• ウ住民基本台帳ネットワークによって、自治体間で住民票データを送受信する。
• エ住民票、戸籍謄本、婚姻届、パスポートなどを電子申請する。

CGM（Consumer Generated Media）の説明として、最も適切なものはどれか。

• アオークション形式による物品の売買機能を提供することによって，消費者同士の個人売買の仲介役を果たすもの
• イ個人商店主のオンラインショップを集め，共通ポイントの発行やクレジットカード決済を代行するもの
• ウ個人が制作したディジタルコンテンツの閲覧者・視聴者への配信や利用者同士の共有を可能とするもの
• エ自社の顧客のうち，希望者をメーリングリストに登録し，電子メールを通じて定期的に情報を配信するもの

eマーケットプレイスを説明したものとして、最も適切なものはどれか。

• アインターネット上で先に販売促進キャンペーンなどを展開した上で，顧客を実世界の店舗に誘導して購買を促す手法
• イ多くの売手と買手が，インターネット上に設けられた市場を通じて出会い，中間流通業者を介さず，直接取引を行う手法
• ウ自社と取引先との間で受発注，在庫，販売，物流などの情報を共有することによって，原材料の調達から製品の流通まで全体最適を図る手法
• エ商取引に関する情報を標準的な形式に統一して，企業間で見積り，受発注，出荷・納品，決済などに関わるデータを電子的に交換する手法

企業が社会的責任を果たすために採るべき施策のうち，環境対策の観点で実施するものはどれか。

• ア株主に対し，企業の経営状況の透明化を図る。
• イグリーン購入に向けて社内体制を整備する。
• ウ災害時における従業員のボランティア活動を支援する制度を構築する。
• エ社内に倫理ヘルプラインを設置する。

従業員1人当たりの勤務時間を減らして社会全体の雇用維持や雇用機会増加を図るものはどれか。

• アカフェテリアプラン
• イフリーエージェント制
• ウワークシェアリング
• エワークライフバランス

ABC分析手法の説明として、適切なものはどれか。

• ア地域を格子状の複数の区画に分け，様々なデータ（人口，購買力など）に基づいて，より細かに地域分析をする。
• イ何回も同じパネリスト（回答者）に反復調査する。そのデータで地域の傾向や購入層の変化を把握する。
• ウ販売金額，粗利益金額などが高い商品から順番に並べ，その累計比率によって商品を幾つかの階層に分け，高い階層に属する商品の販売量の拡大を図る。
• エ複数の調査データを要因ごとに区分し，集計することによって，販売力の分析や同一商品の購入状況などの分析をする。

製品A，B，Cの3つを、機械M1、M2の順で加工する。各製品の加工所要時間は次のとおりである。 ・製品A：M1=7時間，M2=3時間 ・製品B：M1=5時間，M2=6時間 ・製品C：M1=4時間，M2=2時間 ある製品のM1での加工が完了した直後に、別製品を続けてM1で加工できるとしたとき、全製品の加工が終了するまでの時間が最も短くなる加工順序はどれか。

• アA → C → B
• イB → A → C
• ウB → C → A
• エC → B → A

刑法における，いわゆるコンピュータウイルスに関する罪（不正指令電磁的記録に関する罪）となるものはどれか。

• アウイルス対策ソフトの開発，試験のために，新しいウイルスを作成した。
• イ自分に送られてきたウイルスに感染した電子メールを，それとは知らずに他者に転送した。
• ウ自分に送られてきたウイルスを発見し，ウイルスであることを明示してウイルス対策組織へ提供した。
• エ他人が作成したウイルスを発見し，後日これを第三者のコンピュータで動作させる目的で保管した。

日本工業標準調査会（JISC）を説明したものとして、適切なものはどれか。

• ア経済産業省に設置されている審議会で，工業標準化法に基づいて工業標準化に関する調査・審議を行っており，特にJISの制定，改正などに関する審議を行っている。
• イ電気・電子技術に関する非営利の団体であり，主な活動内容としては，学会活動，書籍の発行，IEEE規格の標準化を行っている。
• ウ電気機械器具・材料などの標準化に関する事項を調査審議し，JEC規格の制定及び普及の事業を行っている。
• エ電子情報技術産業の総合的な発展に資することを目的とした団体であり，JEITA規格の制定及び普及の事業を行っている。